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“一道來談”欄目邀請積極轉型的本地商會和會員，讓他們分享轉型的心路曆程。本文訪問了新加坡家具工業理事會的會長和兩名會員，了解家具工業理事會如何根據業界的演變推出援助計劃，協助會員應對冠病疫情挑戰。
呂愛麗 報道
冠病疫情打亂了許多家具業者如常營運的步伐，但也提供了一次重啓的機會。新加坡家具工業理事會（SFIC）爲會員提供數碼化和國際化等課程，協助企業及員工提升技能，加速轉型。
新加坡家具工業理事會于去年3月底推出會員援助計劃SFICAssist。這項145萬元的計劃獲得新加坡企業發展局的“群策群力，強化企業”（STEER）計劃支持，每名會員可以得到1500元至9000元的補助。
計劃從去年4月至今年9月開放申請，至今已有大約70名會員受惠，參與了家具工業理事會旗下培訓機構SFIC Institute所提供的31項課程。課程內容涵蓋國際化、數碼化以及培訓與設計開發。
潘文發：業者須思考轉型
于去年底接任新加坡家具工業理事會會長的潘文發接受《聯合早報》采訪時說：“這個行業已發生很多變化。科技發展造成消費習慣改變，業者必須思考如何轉型，例如如何通過社交媒體與消費者互動。”
加上電商平台發展蓬勃，消費者的選擇更多元，不再局限于本地才能買到的家具産品。
潘文發也說，如今人們在選擇家具的時候，也不再僅僅考量單一産品的美觀和功能，而是從生活風格著手，“過去是産品爲主，現在是生活方式爲主。”
在衆多因素影響之下，家具業者若謹守過去的經營方式，恐怕已無法適應時代的變遷，冠病疫情更加深了這樣的改變。
SFIC Institute的課程因而相當重視數碼化方面的學習。潘文發說，家具工業理事會希望借助這些課程，協助會員打造適合的線上與線下（O2O）以及全渠道（omnichannel）策略。
該機構也推出專爲家具業培養數碼人才的“專業人士轉業計劃”（Professional Conversion Programme，簡稱PCP）。目前已有108人通過計劃成功轉業。
此外，參展是家具商拓展海外業務一個很重要的途徑。疫情期間，所有到海外參展的計劃都被迫取消。家具工業理事會于去年10月推出“創意空間”（Creativ-Space）平台。此平台以3D虛擬陳列室的方式呈現，綜合本地多個家具品牌，讓業者更容易與國際買家接觸並交易，包括進口商、分銷商和建築師。
潘文發透露，家具工業理事會計劃推出一項創意工匠計劃，爲本地培訓更多具備工藝能力的工匠，減少對鄰國的依賴。
員工學習新技能 解封後派上用場
Commune Lifestyle的業務拓展團隊趁著阻斷措施期間，學習項目風險管理，並在解封後立即將新技能派上用場。這家公司是本地上市家具制造商高大（Koda）的子公司。公司共同創辦人許祝顯說，大部分進入該行業的新人，一般上是直接跟著公司的資深員工學習，邊學邊做。
業務團隊在阻斷措施期間無法如常上班，但他們趁著那段時間通過SFICAssist計劃，以更有系統的方式學習項目風險管理，提升專業技能。許祝顯說，我國啓動第一階段解封，這些技能就可以馬上派上用場。
許祝顯透露，過去大部分項目合約都必須由他親自出馬，“現在業務團隊可以先行評估，我再來作最後決定。這樣減輕了我很多負擔。”
Commune Lifestyle在數碼化方面也毫不懈怠。公司自2016年已啓動數碼化，相繼推出三維模擬居家擺設服務以及采用擴增實境技術，讓顧客通過自己的手機看到Commune家具擺在家裏的情況，然後直接上網店購買。
許祝顯說，經過幾年的努力，公司在2019年正式完成部署線上到線下的全渠道銷售模式，不料隔年即暴發冠病疫情。“所幸我們已經做好准備，在阻斷措施期間才不至于慌了手腳。”公司去年4月至今年1月的電商銷售，同比增加了400％。
他認爲，數碼化是一個不斷完善的過程，“我們接下來希望通過數據分析，進一步提高效率，讓更多流程自動化。”
電商銷售幼兒床
成媽媽群熱門話題
First Sight International的員工在阻斷措施期間學習數碼行銷，成功爲公司旗下的兒童家具品牌打響名聲，甚至成爲媽媽群的熱門話題。
公司創辦人盧作爲受訪時說，First Sight主要爲學校和政府機構提供空間設計。公司旗下所經營的兒童家具品牌Edupod，一向來是爲教育部幼兒園和學前教育中心，提供本地制造和進口的兒童家具與遊樂設施。
盧作爲指出，政府去年初已開始暫緩大部分招標活動。到了4月初，政府宣布實施爲期大約兩個月的阻斷措施，公司員工頓時很慌亂，“沒有標案，等于沒有收入，員工沒有工作。”
爲了提振員工的士氣，盧作爲鼓勵全公司上下一同去上課，學習新技能或接受重新培訓。和許多家具同業一樣，First Sight獲得新加坡家具工業理事會的SFICAssist計劃補助，減輕負擔。
盧作爲和員工一同上了數碼行銷課程，“我們開始將所有産品放上網，包括Shopee和Lazada這些電商平台。”他發現，在疫情相對嚴峻期間，許多家長上網訂購Edupod的小型遊樂設施。
另外，有一組媽媽在社群媒體開了討論群組分享Edupod的幼兒睡床。盧作爲猜測，許多學前教育中心使用這款睡床，因此引起注意。雖然起步較晚，他透露公司的電商銷售增長了60％。
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