“一道來談”欄目邀請積極轉型的本地商會和會員，讓他們分享轉型的心路曆程。本文訪問了新加坡特許會計師協會和兩個會員企業，了解協會這些年來如何引導會計行業進行數碼轉型，以及進行數碼化的中小型會計事務所如何受益。
高成本、人力局限和缺乏對合適解決方案的了解，是中小型會計事務所采納數碼化的主要障礙。這些障礙也造成公司産生惰性，成爲數碼化的最大挑戰。
不過，隨著新加坡特許會計師協會（ISCA）近年來積極帶領會計行業進行數碼轉型，不僅中小型會計事務所的思維有所轉變，整個行業采納數碼的情況也出現重大變化。
該協會行政總裁李福潮接受《聯合早報》訪問時說：“本地有700多家中小型會計事務所，它們越來越有必要轉型，以在數碼時代蓬勃發展。”
多年來，協會積極帶領中小型會計事務所轉型。
2017年，協會與新加坡企業發展局（ESG）合作，制定了一項資助計劃，以高達70%的補助協助中小型會計事務所實現審計流程的數碼化。
協會與加拿大軟件公司CaseWare合作，根據協會的《獨立實體審計手冊》定制與開發了“審計新加坡”（Audit Singapore）軟件。至今，近100家事務所采納該軟件，並在這些年來提升了30%生産力。
李福潮說，由于意識到需要幫助中小型事務所創造更大價值，以及擴展到審計和會計服務以外的高增長領域，協會在2018年建立了一個質量保證框架。
該框架引導協會推出計劃，帶動這類會計事務所數碼化、提升技能、國際化和提高審計質量。
框架有四大支柱，除了保證質量，也推廣和加強新的行業技能與強化現有知識、建立數碼能力，以及創造增長業務的合作機會。
從建立數碼能力來說，協會推出了多個計劃。2019年，協會在新加坡會計發展局（SAC）的支持下，推出了一站式入門網站中小事務所中心（SMP Centre，www.SMPcentre.org.sg）。
網站服務包括篩選適合的數碼解決方案，以及同科技業者合作舉辦科技講座Tech Talks。
網站也引導中小型事務所進入高增長領域和實現潛在的新收入來源，如網絡安全和數碼咨詢，制定認證計劃，協助它們的員工隊伍彌補技能的不足。
另一方面，協會與政府機構密切合作，提供資金援助，幫助企業支付采用新數碼方案的費用。
例如，在企發局“群策群力，強化企業”（STEER）計劃的支持下，協會從援助基金撥出300萬元，將用于加速中小型會計事務所的數碼轉型和技能提升，並爲受冠病疫情影響的公司轉型提供周轉資金。協會每資助2元，將獲得企發局1元配對。
中小型事務所多認同 數碼轉型是必經之路
李福潮表示，這些年來，中小型事務所的思維已出現顯著變化，許多都認同數碼轉型是接下來的必經之路。協會的科技夥伴也反饋，中小型事務所對有關人工智能、數據分析和高級機器人流程自動化的詢問也越來越多。
談到新興科技對行業的影響，李福潮說：“科技的進步正給審計行業帶來巨大的變化，産生了新的審計方式。不過，我們應該把科技看作是一個促成因素，而不是一個幹擾因素。”
區塊鏈與人工智能的運用就是一個例子，可能給會計行業帶來突破。
總結這些年來推動行業數碼轉型的經驗，他表示，數碼化轉型是一趟持續的曆程。公司可從小步驟做起，以及請教過來人，避免犯下同樣錯誤和縮短數碼化曆程。
數碼化轉型對會計事務所和整個行業來說，既是挑戰，也有收獲。
他指出，目前的商業環境雖然受到疫情的嚴重影響，但卻爲中小型會計事務所的轉型提供了一個極好的機會窗口，可以利用協會各種援助計劃和政府撥款來幫助它們進行數碼化轉型之旅。
引進數碼改善工作流程 公司在疫情下仍能開源
及時進行數碼轉型，兩家會計事務所不僅協助自己和客戶改善工作流程，業務未受疫情嚴重影響，也擴大了收入來源。
翺亞公衆會計（OA Assurance PAC）執行董事鄭志雄受訪時說，他在2019年采用了新加坡特許會計師協會和與加拿大軟件公司CaseWare合作開發的“審計新加坡”軟件後，許多問題迎刃而解。其中，公司減少了許多打印文件，使用紙張的文件減少到20%。
“過去，我每一年都要把25箱的文件送到第三方貨倉保存七年。在采納“審計新加坡”軟件後，去年送到貨倉保存的文件只剩下五箱。”
公司也在協會的建議下，采用機器人流程自動化，將一些流程自動化，例如審計時發出確認結存的函件給銀行和客戶等。
由于及時數碼化和具備了基于雲的工具，公司才能在冠病期間，讓員工在家辦公。
他表示，此外，公司去年雖流失了幾個客戶，但卻也增加好些新客戶，員工隊伍也從25個增至30個。
今年4月，公司也獲得新加坡資訊通信發展管理局（IMDA)委任爲預先批准供應商，爲中小企業提供雲會計及財務數碼化轉型方案。
另一家會計事務所Precursor則在創立之初就走上數碼化之路。
該公司董事經理陳坤源受訪時說，公司成立于2006年，當時可供使用的軟件相當“零散”。
他想要有一個全面鏈接的系統，但當時市場上卻沒有可以令人負擔得起和全面的系統。
他于是用夜晚時間自學數據管理系統微軟（Microsoft）Access，隔年公司就在這個系統上建立了一個連接客戶、人力資源與會計數據的內部系統。
三年後，隨著員工增加，公司進而利用企發局的援助計劃，聘請軟件發展商開發新系統。
2015年底，公司再次借力企發局計劃，打算建立基于雲的新系統，並成立自己的科技公司進行開發工作。
2018年，公司成立了集合客戶、人力資源等應用的網上市場Smartcursors Marketplace。此外，公司也爲客戶提供“首席科技官”數碼咨詢服務（CTO-as-a-Service）。
目前，馬來西亞、澳大利亞和新西蘭對該公司的Smartcursors方案都有很濃厚的興趣。
公司在馬來西亞和菲律都設有公司，很快也將落戶中國常州。公司目前正同一些國際事務所洽商，探討進行整合。