編者按
ROBINSONS百貨在新加坡運營具有162年的悠長曆史 ，在其長達一個半世紀的運營中，曾幸免于炸彈襲擊，大火曾燒毀其2100萬新元的物業，並且其在日本占領期間關閉三年，在這一切的挫折中，其依舊頑強地存活了下來。
Sogo，Daimaru和John Little等百貨門店關閉後，在10月30日，ROBINSONS宣布將關閉其在Heeren和Raffles City Shopping Centre的最後兩個門店。
低回報、高租金使零售業發展困難
就在兩個月前，ROBINSONS關閉了在Jem Shopping Mall已有7年曆史的85,000平方英尺商店。這家曆史悠久的零售商于2008年被迪拜Al-Futtaim集團以6億新元的價格收購。
新加坡管理大學市場教育學副教授Seshan Ramaswami說，百貨商店形式的時裝，家用産品和其他物品的一站式商店已經失去了吸引力。
Ramaswami博士說：“實體零售業在某種程度上也屬于房地産業務，要使每平方英尺的銷售額都得到回報，同時要支付高租金和保持整潔的氛圍對這些龐大的百貨公司來說並不容易。另外，COVID-19大流行只是加速了它們的下降。”
新加坡理工大學商學院高級講師Amos Tan說，由于與房地産投資信托（REITs）相關，新加坡的零售租金不太可能下降。他說，更多百貨商店加入羅賓遜只是時間問題。
遊客減少加速百貨商店的關閉
8月，日本百貨連鎖店Isetan在截至6月30日的季度錄得淨虧損317,000新加坡元，而去年同期的淨利潤爲160萬新加坡元。
Ramaswami博士指出，烏節路購物區以及濱海灣金沙等其他以遊客爲導向的購物中心尤其受COVID-19的影響，因爲當地遊客減少且遊客流量減少。
他還表示，新加坡的一些主要遊客來源（例如中國，印度尼西亞和印度）現在對新加坡作爲購物勝地的興趣減弱了。他補充說：“在過去的二十年中，所有這些國家的國內零售業都以在線和實體形式大大改善了。”
線上線下，不同購物模式的碰撞
人力資源部部長Josephine Teo在評論ROBINSONS一家上周關閉時指出，許多人對一家長期存在的零售機構關閉感到不知所措。但是對于年輕一代來說，諸如Shopee和Lazada之類的電子商務平台已經變成了百貨商店。
有鑒于此，ROBINSONS一家今年早些時候已經在Lazada的LazMall平台上開設了商店。
新加坡理工學院的Amos Tan指出，但這可能不僅僅是建立百貨商店在線業務的問題。他表示，網上消費者往往更功利，他們更看重價格，而不是品牌曆史等無形資産。他說：“所有這些電子市場都可以讓您比較價格，這是當今消費者的核心行爲之一。”
新加坡國立大學商學院副教授Ang Swee Hoon表示，實物零售仍然有需求。她指出，電子商務巨頭亞馬遜和阿裏巴巴通過在線購物賺了數十億美元，近年來已經建立了自己的實體店。 “因此，盡管有越來越多的人在網上購物，但關于線下購物還有很多話要說。人們仍然會離線購物，因爲體驗不同，它使他們可以出門進行社交。”
同樣來自國大管理學院的Lawrence Loh副教授說，需要進行“徹底的轉變”以挽救百貨商店，這些百貨商店在過去幾年的收入減少後已經達到了無回報的地步。
“對于所有大小零售商店來說，這都是一個永恒的常年性教訓——要麽現在改變，要麽永遠不會。
