麥士威熟食中心小販代表黃國華（65歲）告訴《新明日報》記者，熟食中心的電子支付功能從上周星期天開始出現問題，有60多名攤主都反映，顧客稱已成功支付，但他們卻未收到付款。
“忙的時候我們很難跟顧客解釋出現故障，希望他們支付現金，我只好先讓他們電子支付，然後記下每一筆我沒收到的付款。”
麥士威熟食中心60多名攤主反映從上個星期天（7月17日）至本周二（19日）一連三天因電子支付出問題收不到錢，有攤主歎一天損失十幾筆交易，一度紛將QR碼用紙張覆蓋住，不敢讓顧客使用。
經營板面魚湯的劉海藍（51歲）表示，她使用電子收款已經一年多，之前也出現過這樣的問題，但是通常很快就又能使用，因此沒有在意。此次是第一次連續三天出現狀況。
經營“中國街五香貫腸”的黃國華說：“我自己也遇到這個問題，原本顧客支付後會有語音提示，手機應用裏也會顯示收到付款，然而從星期天開始就斷斷續續出現故障。”
NETS表示，使用NETS QR碼的商家都經過培訓，他們可以檢查NETSBiz應用程序或NETS終端，以確認收到客戶的付款。
NETS指出，在支付出現連接問題的期間，小販們可以放心，只要他們收到“通過通知”就會收到付款。
黃國華告訴記者，電子支付已恢複正常，不過現在小販們都會加倍小心，確保收到付款才讓顧客離開。
爲了不讓顧客用電子支付，她用紙條蓋住QR碼，不過此舉也讓她流失一些生意。“一些熟客已經習慣電子支付，他們沒帶現金光顧也只好讓他們先吃，下次支付。遊客或不熟的顧客則只能跟他們解釋情況，若他們沒有現金，就不能做他們的生意。”
NETS表示，遇到問題的商家可以撥打客戶服務熱線6274 1212或發送電郵至[email protected]尋求幫助。
他指出，星期天已有20多名攤主反映這個問題，到了本周二午餐繁忙時段約上午11時至下午2時期間，更多攤主表示沒收到錢，並將自己攤位張貼的QR碼用紙張覆蓋，僅讓顧客用現金付款。
“這三天，我們每天都損失兩三筆交易，顧客說他支付了，我們沒收到也只能認了，因爲繁忙時段也沒有時間和顧客爭論，也不要得罪顧客。”
小販加倍小心 確保收到付款
攤販李素燕表示，若無法追回這些未成功的付款，就是“賠了夫人又折兵”。“之前有顧客說他已經支付，我沒收到後請他再試一次，他表示兩次都成功支付，我只好把他第二次支付的錢以現金退給他。這樣算來，我白給了食物，又多退還了這筆錢。”
記者星期四早上走訪熟食中心，發現攤位的電子支付系統已如常使用。“不過小販們仍有疑問，若應用程序和NETS終端都沒收到收款提示，NETS是否能將在這段期間未通過的付款返還給小販？”黃國華表示將繼續和對方了解情況。
星網公司：收到“通過通知”就可收到付款
星網公司（NETS）證實連續三天QR碼支付斷斷續續出問題，但表示小販可以放心，即使在故障期間，只要收到“通過通知”，就可以收到付款。
賣咖啡的李素燕（58歲）表示，從星期天開始，她每天損失約10元，星期二更是因爲繁忙時段出問題而損失十幾筆交易。
“當小販們在應用程序上收到文本和語音提示，或在NETS終端屏幕和收據上收到‘通過通知’時，才算成功接收電子付款。”
NETS星期四（7月21日）回複《新明日報》詢問時證實，NETS QR碼支付在17日中午和18、19日上午晚些時候到午餐時間都出現間歇性連接問題。NETS對此造成的不便深表歉意，並表示這些問題已被解決。