新加坡眼收到網友求助——
▲11月30日酒店預售凍結685.31新元
▲12月2日酒店給的退款單據
一些網友認爲只是“凍結”，不存在“退款”一說：
luis路遙24_ManUtd：
酒店不會扣你錢的，只是凍結而已，退房了就解凍了當然沒有錢進。
JosEPhIne____：
我自己就在酒店上班啊，只是預授權凍結一下，不會扣錢，客人退房後就會解除凍結。不是扣錢哦。建議銀行卡還是綁定個手機短信比較好
大粒兒妍：
酒店押金一般都是預授權，有的酒店退房的時候刷卡操作當時就解除預授權，有的酒店在客人退房後他們自己操作，比較慢，但是也不會實際入賬。
但是從酒店開出的單據來看，先一張寫的“SALE”消費，後一張寫的是“REFUND”退款，所以，如果退款成功，該網友的銀行卡上應該會有顯示。
也有網友分享了自己類似的經曆：
甘木七水：
我…遇到過半年的……還好是打電話給booking.com（訂酒店的網站）催了下，否則沒下文的樣子。也是武吉士的一家酒店。
雲君子：
一個月的確有點久。我遇到的最多兩個禮拜就還給我了。
編者按通常來說，這樣的款項兩周就應該到賬，而該網友1個多月都還沒收到，確實有點不合常理。所以，我們也歡迎事件另一方來函回應，請發郵件至[email protected]。