保守的生意人會說，隔行如隔山，做生不如做熟。然而，業務發展到一個階段時，如果不作出改變，或許難以取得更高的盈利增長。本系列走訪來自四個不同領域的老板，分享他們如何邁開第一步，跨越心理和現實的障礙，在截然不同的領域覓得商機。
在商場裏巡邏的保安員發現走廊天花板上的燈泡壞了，他用手機拍下損壞的燈泡，把照片發給大廈設施管理處，不久後就換上了新燈泡。
利用這種科技進行綜合設施管理（Integrated Facilities Management）服務，是本地公司前進集團（Advancer Global）的最新業務目標。
集團綜合大廈清潔、保安、蟲害控制、園林等設施管理服務，部分職員也負責多項職務，例如負責清潔的員工會修水喉。集團也將從5月起要求員工拍下需要維修或清潔的地方，通過特制的手機應用軟件上報管理處。
這不僅能節省人力，還能大幅提高工作效率。
集團執行主席陳美雄接受《聯合早報》訪問時，強調利用科技綜合各項服務的重要性。
“我們要大力擴展市場份額，因爲我們在設施管理服務業的市場占有率才3％，還有97％的發展空間。現在因爲科技的關系，我預計整個市場會整合，如果我們是其中一個整合者就會帶領市場。”
踏出舒適圈 多元化經營
正是這種遠見和膽識，引導前進集團從一家小型女傭介紹所，發展成擁有另外10家子公司的凱利板上市公司。
創辦于1992年的力業（Nation）女傭中介公司是陳家的家族企業，在成立後短短數年內成爲本地最大的女傭中介之一，但他們發現本地市場太小，于是決定踏出舒適區到新領域打拼，可是過程不如想象中順利。
爲了擴展業務，陳美雄、陳殷秀和陳美榮兄弟三人曾售賣二手汽車、時裝、經營網吧，還進口非洲藝術品，但業績都不理想。不過，他們並不氣餒，直到推出鍾點女傭服務獲得良好反應，但卻面對市場太小的問題。
他們在2003年爲商業大樓提供清潔服務取得不錯成績，于是決定投資這項業務。集團總裁兼執行董事陳美榮說：“這種服務的承包商簽一年至三年的合約，公司就會有長期收入，比起鍾點女傭服務的收入更有保障。”
集團在2005年以100多萬元收購第一家公司First Stewards，專爲酒店和餐館清洗廚房和餐具。公司很快發現，酒店和商場大堂和公用地區的清潔衛生也是一大商機，于是成立Master Clean清潔公司負責這方面的服務。
收購信譽卓越、擁有相同理念的小型建築設施管理公司，逐漸成了前進集團迅速壯大的策略。集團還收購數家保安、蟲害控制和建築管理服務的公司。集團的年收入也因此從多元化發展之前的1000萬元，增加四倍到去年的5000萬元。
陳美榮指出，雖然集團的幾項業務似乎毫無關聯，但實際上都屬于設施管理，客戶同樣是大廈業主。行銷人員可一次過向客戶推銷多項服務，客戶也可能對使用過的服務感到滿意，而簽訂其他服務。
集團已展開下一個收購計劃，這次的焦點是園林業。下一步，集團可能涉足大廈機械與電子工程、冷氣維修，以及遊泳池清潔等行業。
兄弟三人本著共創雙贏的理念，邀請同業人士一起合作。
陳美雄說：“如果有中小企業無法經營下去，可考慮加入我們的集團。我們可以讓他們的品牌、生意、聲譽和整個服務團隊繼續經營下去。”（四之二）
提供培訓及加薪 希望員工負責多重職務
前進集團希望部分員工能負起多重職務，以解決人力吃緊和資源有限的問題。公司將送有潛質的職員參加培訓，學習多項技能，爲他們加薪。
集團總裁兼執行董事陳美榮說：“比方說，下雨時，住宅大廈的兩名園丁無法在戶外工作，只能坐著等雨停。可是，大廈地下停車場的牆壁油漆嚴重脫落，爲什麽不訓練其中一名園丁，在閑暇時刷漆呢？”
清潔員可考慮學習修水喉或害蟲控制，工作內容可分爲“主業”和“副業”。他們的工作主要還是保持環境的幹淨，不過，在必要時也能把其他的技能派上用場。如果打掃工作還沒完成，就無須兼顧其他工作。
陳美榮認爲，改變員工的工作心態是非常重要的，他希望，在采用綜合設施管理服務的大廈裏工作的員工，有10％至20％能從事多重職務。