年輕有爲的湯信豪在創立自己的清潔公司時，便立志跳脫傳統經營模式的框框，要爲員工創造更優質的工作環境與就業前景，爲他打工的蘇雅尼是受惠者之一。
從微處觀察現狀，從現狀展望未來。《聯合早報·觀18望19》在新加坡迎接開埠200年之際，通過一般市民小日常，重溫2018年發生的點點滴滴，以不同層次觀點，帶出國人的2019年憧憬和期望。
蘇雅尼（49歲）每逢周一至五白天會在某家辦公室打掃，傍晚則到濱海灣金沙購物中心的名牌店端茶和擦玻璃，然後才結束一天的工作。
對蘇雅尼而言，舒適的冷氣辦公室和高級名牌店，與之前的工作環境相比簡直有天淵之別，就業前景也更令人向往。
蘇雅尼在前一家待了七年的清潔公司打工時，得獨自打掃面積龐大的私人公寓共用區。泳池邊、廁所、淋浴間、俱樂部會所、會議室、健身室、走廊等等都是她日複一日勞作的地方。
遇到同事需要代班，她還得到另一個地點打掃倉庫。蘇雅尼說：“那份工薪水很低，而且我不太喜歡倉庫的環境。”
像她這樣的低薪員工，工資正隨著強制性的漸進式薪金模式（Progressive Wage Model）增長，使雇主必須重新思考如何部署人力，以提高每一名員工的附加值，讓他們賺取更好的待遇。
蘇雅尼今年加入的Nimbus清潔公司想爲向來被視爲粗活、髒活的清潔業重新定位，讓員工能享有更好的工作條件。
蘇雅尼接受《聯合早報》訪問時說：“現在的工作很簡單，就像做家務一樣。每天，我只需要吸塵、抹桌子。辦公室有三層，我就一層一層做。”
由于廁所屬于建築租戶共用區，不屬于辦公室的一部分，因此由另一家清潔公司負責，蘇雅尼不必清理。
蘇雅尼說：“我臨走前還是會去廁所看一下，如果有什麽手尾就順手弄幹淨，但通常都不用清洗。”
Nimbus總裁湯信豪（29歲）受訪時說，在工資上漲的壓力下，公司必須跳出傳統清潔服務模式的框框，提供增值服務，讓客戶願意付更高價錢。
清潔公司總裁當鍾點男傭 了解工作性質維護員工利益
曾在英國倫敦政治經濟學院與牛津大學主修經濟學的湯信豪，爲了深入了解清潔工人的難處，曾親自到別人家當鍾點男傭，洗地板、刷馬桶，以便日後創立能維護藍領工人尊嚴的業務。
好在公司去年成立之初，不用經曆轉型即可實行新模式，利用科技簡化行政工作節省成本，與優質客戶簽約。公司付給清潔工人的薪水，要比漸進式薪金模式規定的最低工資還要高兩三成。
除了打掃，公司也提供相關服務，如添購茶水間的零食飲料、采購垃圾桶、布置辦公室、環保，各種修理還要端茶倒水等也在服務範圍內。
湯信豪說：“談合約時，我們會找認同公司理念的客戶。我們要讓大家對清潔業有所改觀，讓客戶了解能從我們的服務中獲取什麽價值，而不是一味地追求最低價。”
這也是他貫徹始終的價值觀，他開公司的目的是要成爲客戶解決辦公室勤務工作的一站式服務商，省去辦公室經理與多家供應商的層層協調，而這本身就是一種價值。
體現到個人層面，他的員工不用局限于清潔任務，還可學習茶水間用品管理等，那些有管理才幹的人還可以“冒尖”，日後甚至可升爲運作主管。
湯信豪說，很多時候，員工抗拒一份工作，不是因爲討厭工作本身，而是工作的組織結構差、薪水低、員工在時間上沒有自主權。“與其埋怨員工流失，不如反過來看看自己，看看該如何使雇傭模式進化。”
新變化宗旨 調高最低工資 照顧白領階級
就在“是否該有最低工資”不時引起輿論熱議的時候，自2015年7月推出的清潔業漸進式薪金模式，已讓蘇雅尼這類低薪員工獲益。
2018年，本地的最低工資制度更在現有基礎上進一步調整——清潔工人與園丁從後年起可獲得相當于兩周薪水的法定花紅，保安員擢升的時間也將縮短。這三個行業每個技能等級的最低工資將逐年調高。從2020年至2022年，清潔工人的每月基本工資每年會增長3％，園丁分三年加薪350元，保安員則加薪267元至285元。電梯維修業的漸進式薪金模式也在今年獲得政府原則同意，將在明年通過修改建築管制法令正式立法。
2018年的另外一重大裏程碑，就是修改後的雇傭法令在國會通過。明年4月生效後，其核心條文將保護所有經理和執行員，而不只是月入4500元或以下者。這些保障範圍包括按時領薪、享有産假和育兒假，以及防範遭不當解雇。