今年62歲的張查利對新的網購趨勢抱著開放態度。他指出，門市店和網店的價格必須一致，若不相同，反而會損害兩者的利益。在阻斷措施期間，傲勝國際的網店銷售額比疫情發生前上翻了一倍。
冠病疫情凸顯了線上線下多渠道銷售的重要性，傲勝國際（OSIM International）總裁張查利認爲，兩者的銷售策略必須一致才能起到互補作用，讓門市銷售員和公司都獲利。
在冠病疫情高峰期間，世界各地實行封鎖措施，傲勝國際在中國、馬來西亞和新加坡等的門市店都必須暫時關閉，但能通過互聯網繼續銷售。
今年62歲的張查利對新的網購趨勢抱著開放態度。他接受《聯合早報》專訪時指出，門市店和網店的價格必須一致，若不相同，反而會損害兩者的利益。銷售員是按銷售業績賺取傭金，而網店若有更多折扣，顧客會被吸引到網店購買，這將導致門市店失去顧客。他說：“線下的人可能會攻擊線上，說網店的産品不好，屬于比較低價或正在清貨的舊款式。這會形成品牌的內耗，這是在折損公司産品和服務，是自己打自己。”
張查利指出，由于公司售賣的是按摩産品，顧客必須親自試用過才能體會到産品的好處，所以門市店必不可少。一些顧客試用後若無法當下做決定，銷售員都會在送顧客離開之前提醒顧客公司也有網店，讓沒時間回到店內購買的人改而上網訂購。
銷售員雖然無法從網店獲得銷售傭金，但可協助達成網上的整體業績目標。
爲傲勝帶來益處的數碼科技不僅僅是網絡購物，還有手機應用微信（WeChat）。張查利說，中國的銷售員往往會請到店裏試用産品的顧客用微信掃碼加爲好友，若有促銷活動就能隨時通知。在疫情期間，銷售員于是通過微信聯系顧客，促成不少銷售交易。
疫情提高消費者健康意識
傲勝國際在新加坡的網購生意也不錯。這次的疫情讓本地消費者的健康意識進一步提高。
傲勝在今年7月至8月期間進行的調查顯示，95％的本地受訪者表示，調節自己的壓力非常重要。72％會想方設法舒緩壓力，但有16％的人沒有這麽做。張查利說：“預防勝于治療，大家在健康管理的意識提高了。他們知道爲什麽要戴口罩，因爲這是預防性措施，大家的健康意識加強了，于是上網找類似産品。”
在阻斷措施期間，公司的網店銷售額比疫情發生前上翻了一倍。傲勝早在15年前便設立網店並在2015年進行提升，公司原本計劃進一步加強網絡業務，而冠病疫情加快了這方面的進度。現在人們除了對健康更爲重視之外，許多人也因爲無法出國旅行，而把省下來的旅費用在産品消費上。“現在的生意其實更容易做，因爲人留在新加坡，金錢留在新加坡，健康意識加強。以前要花一個小時才能成交，現在半個小時就能成交，時間縮短了一半。海內外的銷售額已幾乎恢複到疫情以前的水平。”
他認爲，保健産品市場因爲這場全球大瘟疫而擴大，但競爭者也增多了，要占領更大的市場份額，公司制定了“三個創新、三個化”的經營策略。“三個創新”，即創新産品、創新營銷和創新渠道；“三個化”指的是在産品智能化、營銷數據化，以及營運數碼化。
張查利自小家境貧困，在初中畢業後就開始工作以補貼家用。他在國民服役結束後加入一家跨國打字機生産商，後來升爲督工。雖然工作穩定，但長女出生後，他意識到自己沒有大學文憑，未來的升職空間不大。當他在國民服役期間認識的同袍沈財福邀請他加入當時名爲R. Sim Trading的公司時，他便同意了，當時他31歲。
這家公司主要售賣廚房用具和家庭用品，他在巴刹外擺攤向路人推銷。底薪只是他擔任督工的三分之一，但他認爲只要努力推銷，抽取的傭金必定能高于之前的薪水。
雖然只是一個普通的推銷員工作，但張查利認爲，必須了解産品的特點，配以科學解釋，才能賣出産品。
他售賣的各種産品中包括一個腳底按摩器，售價爲499元。這是價格較高的産品，傭金就也會更多。腳底按摩器能緩解身體疼痛，他除了多了解産品的特點之外，還自費學習腳底按摩，以便能更好地講解這個産品的好處，也更有說服力。
當時公司沒有專門供應某種産品，更沒有樹立品牌。
張查利說，1997年的亞洲金融風暴讓沈財福意識到建設者（builder）和貿易者（trader）之間的差別。貿易者只是向人拿貨轉賣賺取差價，並沒有爲産品增值，這種生意難以長久，沈財福于是決定建立自己的品牌。
公司在1989年把公司名改爲Health Check & Care，並在1994年成立OSIM品牌。“Health Check & Care這個名字用了兩年，我們發現太長太普通，難以記住，辨識度也低，于是換成OSIM。O代表地球，SIM是沈財福的姓，OSIM代表了他的憧憬和期待，希望生意能夠遍布全球。”
營銷手法和産品力求創新
張查利于2019年從創辦人沈財福手中接過傲勝國際集團總裁的棒子。他在公司工作長達31年，對公司的裏裏外外都非常熟悉，在升任爲總裁之前，他曾負責公司的營運部門多年。
身爲新的掌舵人，公司在全球發展的方向與當年成立品牌是一樣，但營銷手法和産品更講究創新。總裁的職責也和他以往的工作大不相同，在做決定前要考慮的層面更廣。
“現在責任不同了，我做的一切決定會影響數千人的生計和公司發展。現在考慮問題比較透徹和深入，不像以前是個部門的主管，只需把自己的工作做好。現在做一個決定，也要考慮對公司內部和外部的影響。以前做任何決定都是以個人角度出發。”
傲勝國際在世界多個國家和地區都有直營店和特許經營店，海內外員工大約2200人。
雖然他擔任總裁已超過一年，他依然抱著謙虛態度學習生意上的方方面面。
他舉例，20年前，爲了登廣告宣傳産品，他非常熟悉本地各大媒體，但隨著網絡時代而來的是各種數碼媒體，年輕人比他還熟悉，因此他認爲應該要調適心態學習新知識。
他認爲，即使是高層人員，若有疑問就應該不恥下問。“熟能生巧，如果沒有學習精神，自以爲什麽都知道。這就是個問題。我們應該抱著開放心態向他人學習，因爲經驗是累積而來的。”