總裁會客室
阿裏雲智能新加坡總經理王宇德博士接受專訪時說，集團特別在意中小企業，因爲他們本身就是從非常小的企業成長到現在這麽大，因此非常理解小商家面對的困難，懂得該利用怎樣的技術與方式去幫助中小企業發展到更大的體量。
馮嘉年 報道
讓天下沒有難做的生意，是馬雲與夥伴1999年在中國杭州創辦阿裏巴巴時立下的集團使命。
21年後的今天，在冠病疫情時代的新加坡，這個使命更是驅動著集團子公司阿裏雲（Alibaba Cloud）致力協助本地中小企業轉型至新的經營模式，應對疫情沖擊。
阿裏雲智能新加坡總經理王宇德博士接受《聯合早報》專訪時說：“我們特別在意中小企業，因爲我們自己就是從非常小的企業成長到現在這麽大。我們理解小商家面對的困難，懂得利用怎樣的技術與方式去幫助它們發展到更大的體量。”
阿裏巴巴集團的核心業務包括電子商務、支付、金融和物流等。阿裏雲是集團2009年創立的雲端科技基礎設施平台，原意是爲集團核心業務的迅速發展提供科技與智能後盾。
剛過去的雙11全球購物節，阿裏巴巴集團旗下電商平台于11月1日至11日期間的商品交易額達4982億人民幣（約1019億新元），同比增長26％，背後的科技支柱就是阿裏雲。
王宇德透露，今年購物節處理的交易峰值每秒達到58萬3300宗訂單，不僅高于去年的54萬4000宗，更重要的是所使用的計算資源也減少了，跟四年前比，每處理1萬宗訂單少了80％。
疫情期間助本地商家數碼化
更靈活應對經營環境挑戰
阿裏雲規模做大後，開始服務集團以外更廣大的市場，如今已是中國最大雲端業者，市場份額超過四成。根據國際數據調查公司Gartner今年4月的報告，阿裏雲在全球雲端市場位居第三，市占率9.1％。
2015年，阿裏雲正式在新加坡設立區域總部。2017年，王宇德從杭州總部調派來新，並于2019年初擔任總經理，負責開拓新加坡和東南亞市場。
今年初，冠病疫情暴發，王宇德與團隊更加忙碌。他表示，疫情推動本地商家，尤其中小企業更積極采取數碼化，運用雲端科技。阿裏雲本身的産品需求在這期間增長超過50％。
阿裏雲這期間一個主要項目，就是爲本地電子商務應用軟件開發商SCash提供技術支援。
SCash在5月推出應用軟件，讓零售和餐飲業者通過軟件設立線上商店，在疫情期間繼續做生意。阿裏雲爲這個項目提供雲端科技方案，也貫徹了母公司“讓天下沒有難做的生意”的初心。
王宇德說：“在2003年沙斯疫情期間，阿裏巴巴仍只是一家中小企業，正在籌劃推出淘寶電商平台，我們當時決定全力走向科技化。如今冠病疫情暴發，我們能把自身科技和專業跟本地企業分享，協助它們抓住這個數碼化的機遇。”
阿裏巴巴在電商業務方面有天貓、淘寶及Lazada等平台，在物流方面則有菜鳥。王宇德指出，物流行業的潛力，在疫情期間尤其凸顯，阿裏雲除了支援本地企業跟天貓、Lazada等電商平台合作，也運用大數據和人工智能，協助企業在物流運輸方面優化路線、提升效率及降低成本，讓商家更靈活因應經營環境變化的挑戰。
王宇德指出，不論傳統電商或新晉的直播電商，都由雲端支撐。它不僅爲雙11這類龐大的活動提供原始的處理能力和韌性，也更能靈活因應客戶即時的商業需求規模擴大。數碼經濟講究的是無縫隙及個人化的體驗，雲端科技是唯一能達致、甚至超越預期的科技，協助商家取得成功，同時削減資本和營運開銷。
抓住三大發展機遇
除了深耕本地中小企業的數碼化發展，阿裏雲的新加坡策略是建基于整個阿裏巴巴集團的國際戰略。
王宇德表示，阿裏雲要抓住三大發展趨勢。“首先，目前有許多中國企業前來涉足新加坡市場。我們的策略是服務好這些企業，因爲我們來得比較早，而這些公司也需要科技的支持。我們能提供很好的網絡安全科技，協助它們覆蓋新加坡和東南亞市場。”
“其次，新加坡也有大量企業往中國發展。中國市場大又複雜。我們本身面向廣大消費者，能協助這些企業了解中國市場，服務當地消費者。比如我們跟凱德集團去年簽署諒解備忘錄，協助他們在中國的數碼化提升。”
“再者，新加坡也是很多歐美跨國企業的區域中心，通過這裏覆蓋東南亞，包括中國和亞太。我們對中國乃至東南亞市場累積了經驗，能夠通過大數據和人工智能技術，幫助他們快速在區域市場拓展業務。”
阿裏雲目前在全球有22個數據中心區域（data centre regions），10個在中國，其余12個覆蓋歐美亞澳，新加坡是其中之一。
這22個區域，目前共有67個可用區（availability zones）。當中，新加坡有三個，與香港一樣，在中國以外的數據中心區域當中，擁有最多可用區。
本身是電腦科學博士的王宇德以淺白的方式解釋：“每個區域的數據中心都可能出現突發狀況或災難，所以每個區域下面要有幾個可用區，每個可用區的供電及網絡連接都是獨立的。如果一個可用區發生故障，另一個不受影響。大企業都希望在任何一個區域至少有兩個可用區。”
他說：“新加坡是非常重要的區域，我們部署了三個可用區，加倍保證數據中心可持續運作。”