（早報訊）新加坡金融業爭議調解中心（FIDReC）上一個財年接收的索償案，比前一個財年上升約兩成至1227宗，而中心接到的詢問也增加14%至7049個。
FIDReC最新發布的2019/20財年（2019年7月1日至2020年6月30日）報告顯示，約一半（超過49%）的索償案涉及51歲或以上者，索償中位數是6020元，平均索額爲4萬4283元，最大筆的索額爲400萬元。
疫情和阻斷措施影響各行各業，FIDReC的職員在家辦公或分組上班，通過網絡和電話爲客戶服務，並盡量利用網絡調解，而裁決員也設法把個案的審理轉到網絡平台。
盡管如此，FIDReC還是能夠取得高調解成功率，在6個月內處理掉的索償高達89%（906個）。
成立15年多的FIDReC，爲與金融機構有糾紛的消費者提供一個負擔得起的替代性糾紛解決方式。消費者 如果不接受FIDReC專案經理的調解結果，可把索償案交由裁決員處理。