（新加坡8日訊）過去一個月消協接獲12起針對網購榴梿的投訴案件 ，其中9起案件都投訴同一個商家，指貨不對辦。
消費者協會回複《新明日報》詢問時指出，當局從6月1日至7月5日接獲12起投訴，9起都是針對名爲duriansexpressdelivery.com的商家。
當局表示，消費者投訴的問題包括網站上的說明及定價不明確或是具有誤導性，也有消費者投訴所收到的榴梿與他們訂購的類型不符。
有公衆申訴收到冷凍的榴梿，品質不好。（檔案照）
“針對duriansexpressdelivery.com的投訴中，消費者都稱他們訂購的是新鮮榴梿，收到的卻是冷凍及未熟的榴梿，事後也無法從公司獲得退款。”
根據保護消費者公平交易法，消費者有權就不符合合約的商品向零售商索償，同時也可以向消協尋求幫助。
消協建議網購的消費者，在確認購買之前，可以通過參考以往顧客留下的評語和點評，來確定賣家的可信度，並驗證網址，確保他們是從正確的網站購買商品，若懷疑零售商有意詐騙，也應向警方投報。
此外，消費者在購買前，也應了解相關的退貨或是換貨政策，並保留銷售交易的副本，以便在需要時可以要求退款或換貨。