本報訊 1月24日，海南省市場監督管理局發布《關于加強旅遊市場監管做好疫情防控保護消費者權益工作的緊急通知》（以下簡稱《通知》），以保護遊客利益。
《通知》稱，爲加強新型冠狀病毒肺炎防控工作，有效防止新型冠狀病毒肺炎傳播，切實保障旅遊市場安全穩定，現就強化旅遊市場監管、積極做好疫情防控、保護消費者合法權益工作，全省各市、縣、自治縣、洋浦經濟開發區市場監督管理局認真做好賓館酒店、旅行社和景區的退訂相關處理工作。各市縣市場監管局對消費者的此類投訴要積極受理，嚴格按照省旅遊市場綜治辦的通知（瓊旅整治辦[2020]4號]）要求，凡是遊客以預防新型冠狀病毒爲理由提出酒店退訂房、旅行社退訂團隊和景區退訂門票的，協調屬地各酒店賓館、各旅行社和各景區原則上一律給予退訂。
積極穩妥處理離島免稅提貨退貨相關事宜。經與海關、中免集團公司協商，因疫情原因取消行程的旅客，可以撥打免稅店客服電話（400－699－6956）或到現場辦理退貨手續；允許該部分旅客在90天內改乘任何交通工具離島，在口岸提貨點辦理提貨或驗核退貨；視疫情發展情況適當延長提貨或驗核退稅時限。（來源：海南特區報記者 韓建東）