花柏山休閑集團回複《新明日報》詢問時說，18名乘客最後都安全下車，最後一名乘客也在10時55分下車。發言人說，晚上9時14分，新加坡纜車花柏山線因技術問題暫時停運，技術團隊立即搶修，纜車最終在9時47分恢複運作。
記者接獲通知後，晚上10時趕到花柏山纜車站，只見工作人員進出纜車站，好幾個車廂已經拉回站裏，乘客大多已離開。
讀者曾先生（30歲，金融業）通知《新明日報》，星期三（7月27日）晚上8時許和妻子到花柏山乘搭纜車看夜景，豈料就在返程到站前，約9時15分時，纜車突然故障停下。
其中一對受訪情侶說，纜車來回一趟約35分鍾，纜車在9時15分突然停下，兩人都嚇了一跳。
他說，他們受困在車廂約1小時15分鍾，期間纜車突然前後移動幾次，多少都有些害怕，最後在10時半才回到車站。
“被困的一小時多，我們只好一直聊天，才能舒緩緊張的情緒。”
完整報道，請翻閱2022年7月28日的《新明日報》。
“我們的職員通過車廂內的對講機和乘客保持聯系，確保他們安全並爲他們提供協助。”
高空驚魂！情侶夜乘纜車賞夜景，不料纜車發生故障，車廂懸挂在半空中，兩人受困逾一小時。
他受訪說，當時車廂內沒有風扇和冷氣，受困裏頭非常悶熱，等了近30分鍾後，纜車才回到站，但到站後還得在裏頭等15分鍾才能下車。
據觀察，花柏山纜車站工作人員晚上10時50分拉下鐵閘門，相信當時所有受困乘客已離開。
花柏山休閑集團：所有乘客安全下車
民防部隊和警方也到場援助，在確保乘客安全下車後才離開。
張先生（42歲，輔導員）指出，女友從台灣來旅遊，第一次乘坐本地的纜車，不料遇上故障。他說，當時兩人還以爲纜車“關了”，忘了他們還在車廂裏，所以感到害怕，還好過了一陣響起廣播，指纜車發生故障會盡快修複，請乘客不要慌張，兩人才比較安心。