文：楊瑞 主編：朱邦淩
百盛是中國最大的外國時尚百貨公司之一。公司成立于1987年，是馬來西亞金獅集團的零售分公司。該公司的股票分別在香港證券交易所、馬來西亞吉隆坡證券交易所和新加坡證券交易所上市。
百盛商業集團已成爲亞洲著名的百貨商場巨頭。到目前爲止，已經開設了30多家購物中心和精品特許經營連鎖店。現已成爲全大馬百貨公司規模最大、最成功的零售連鎖企業。如今，百盛在馬來西亞、中國、越南、印度尼西亞、緬甸和斯裏蘭卡開設了140多家購物中心。它建立了龐大的零售和貿易網絡，贏得了“百貨之王”的美譽。
1994年，百盛正式進入中國零售市場，在北京複興門開設了第一家百貨公司。截至2018年底，百盛在中國30多個城市開設了43家百盛門店。但自2012年以來，該公司的業績開始出現波動，大部分虧損，同時引發了關店浪潮。爲什麽這位“亞洲百貨之王”會接連關閉店鋪來止損?公司較年輕的戰略能否産生重大影響?
2018年銷售額爲122億元，但淨虧損爲7930萬元，這是由于門店數量減少造成的。
2019年2月21日晚，百盛集團發布2018年業績公告。2018年，百盛集團實現營業收入48.47億元，同比增長3.6%。2018年營業利潤1.69億元，同比增長103.1%。2018年，母公司股東淨虧損7930萬元，同店銷售額下降2.4%。由于門店數量減少，總銷售收入下降至151.94億元，同比下降4.8%。
2018年報告期內，集團商品銷售總額約122.85億元。特許專櫃銷售仍是主要銷售力量，2018年約占商品銷售總額的81.1%，其余18.9%來自直銷。化妝品和配飾已取代時裝和服裝類別，成爲商品銷售結構的最大貢獻者。化妝品和配飾約占總銷售額的48.0%，時裝和服裝約占43.3%，家居用品和電器約占3.0%，其余5.7%爲食品和鮮貨。
自2012年以來的7年裏，百盛在中國已經關閉了19家門店。事實上，自2012年以來，公司業績變得極不穩定。2012年，百盛上市8年來首次出現淨利潤下降。2017年經營情況並沒有好轉，全年淨利潤再次虧損1.36億元。
業績損失的背後是關店的浪潮。近年來，電子商務的形勢十分嚴峻，百貨公司和零售企業紛紛迎來寒冬。被譽爲“外資第一店”的百盛也未能逃脫這場“災難”。自2012年以來，百盛的利潤持續下滑，在被質疑“老矣”的百盛，已有19家門店被關閉。
爲什麽百盛關閉其在中國大陸的門店?以石家莊爲例，20世紀90年代，百盛百貨在石家莊市經曆了一次昂首入駐和黯然離場的局面。當時，百盛的高端定位引入了歐寶、貝納通等品牌，但由于中外股東管理理念的差異，以及經營模式、品牌定位等原因，百盛最終不得不選擇離開。十多年後，在石家莊只呆了四年的百盛又再一次走麥城。
作爲一個外商，要想在衆多的競爭對手中找到一個合適的位置，包括選址、品牌介紹、商業模式等，研究當地的商業模式和類別是必不可少的。顯然，百盛沒有做好充分的准備。它選擇的是“大而全”，並不優于當地企業。
百盛商場的老板是馬來西亞華人鍾廷森。這位75歲的老人更被親切地稱爲“鍾超人”。在馬來西亞經濟衰退期間，許多百貨公司陷入困境，導致金融危機，其中很大一部分公司破産。鍾廷森憑借其獨到的洞察力和市場先見之明，在當時選擇逆流而上，成立了百盛商業集團。他收購並兼並了大量倒閉的百貨公司。正如預期的那樣，市場經濟沒過多久就複蘇了。他的百盛集團成爲馬來西亞最大的超市集團。
近年來，外國百貨公司想要在中國市場站穩腳跟變得越來越困難。去年，美國連鎖百貨公司梅西百貨宣布將停止在中國的官方網站運營，全面撤出中國市場;瑪莎百貨(Martha Department Store)關閉了在中國的所有門店，慘淡收場;日本的百貨公司，如大丸百貨和高島屋，紛紛水土不服，對業績增長有很大的阻力。隨著商場的快速發展，百貨公司需要因地制宜地進行改革和調整，才能重新煥發活力。
曾經，百盛百貨是中國中産階級消費的象征。隨著電子商務的發展和新業態的興起，百盛百貨在危機時期開始了全面的品牌轉型。20多年前，當百盛首次進入中國市場時，中産階級對服裝、領帶、高跟鞋和進口手表有著強烈的需求。
今天，中産階級追求舒適、休閑的生活方式。如果我們改變觀念，把女性時尚消費等特定品類做得更大更好，我們可能會形成自己獨特的品牌和優勢，效果可能會不一樣。化妝品類別一直在增長，有時甚至達到兩位數。餐飲、體育、兒童等部門也表現出較強的韌性。“這些正好符合當前的生活趨勢，”百盛商業集團首席財務官說。
2013年，鍾廷森執掌百盛。他說，百盛在內地的關閉不僅受到電子商務的影響，而且由于商圈的轉移、市場人口的外流、物業等原因，一些店面位置不好或規模較小的店鋪也會正常關閉。如今，百盛朝氣蓬勃。在占服裝及配飾銷售額20%以上的品類中，百盛發現，成熟女性也喜歡穿年輕的衣服，因此減少了成熟女性服裝的數量，以迎合年輕客戶。其代理的時尚品牌和自營品牌更注重年輕和前沿，並參與自己的設計和開發。
目前，化妝品板塊的加速布局似乎已成爲近年來百盛轉型的關鍵方向之一。經過數年的籌備，百盛的新零售概念店Parkson Beauty終于在去年開業。2018年收益報告顯示，化妝品和配飾類商品在報告期內對商品銷售結構的貢獻最大，約占商品銷售總額的48.0%。
化妝品行業呈現出消費升級和年輕化的趨勢，尤其是年輕人對高端化妝品的需求日益增加。網易考拉發布的《2007年進口美妝趨勢報告》顯示，88%的中國女性消費者希望在經濟條件允許的情況下使用高端化妝品，這類訴求在學生中也占有很高的比例。
本文由不凡智庫原創出品，未經許可，任何渠道、平台請勿轉載。違者必究。