盡管如此，一些企業的自動化過程並非一帆風順。59％的受訪者認爲預算限制是他們不能實現目標的主要原因，46％則表示他們的內部利益相關者對充分使用這些方案缺乏理解和技能。
自動化可助轉型整個商業流程，並重塑企業的工作方式。
超過36％受訪者在流程技術面臨問題
調查顯示，自動化方案給絕大部分的受訪企業（98％）帶來積極效果，82％的受訪者在六個月內見到成效。
在實施自動化方案後，企業的體力勞動有所減少（78％）、能實時接觸數據和洞察（64％）、自動化流程有所增加（61％）、員工體驗也有所改善（61％）。信息技術或工程、銷售和財務是從自動化受益最多的部門。
參與調查的中小企業當中，有接近半數在過去兩年開啓自動化旅程。然而，預算限制繼續阻礙中小企業達成自動化願望，部分原因是申請政府津貼要得到批准，這是30％的中小企業在自動化旅程面臨的主要挫折。
多數受訪企業預計在今年擴大自動化足迹，即使是還沒開啓自動化旅程的企業，41％有意在未來一年推出自動化措施。
調查顯示，自動化方案給絕大部分的受訪企業（98％）帶來積極效果，82％的受訪者在六個月內見到成效。
至于取得預期進展的企業，他們在自動化旅程也面臨挑戰。超過36％的受訪者在流程技術方面面臨問題，比如自動化方案在技術上過于複雜以致無法快速實施。33％的企業則表示，對信息技術過于依賴造成了瓶頸，因爲技術員工被商業用戶的要求拖累。
54％的受訪企業指出，數碼自動化仍主要由信息技術部門管理。企業還指出，若每個部門參與其中，實現或超越目標的可能性更高，達78％。
這些挑戰凸顯了針對自動化采納低代碼（low-code）方法至關重要。低代碼自動化平台讓商業用戶得以更輕松地構建、測試及部署自己的自動化指令碼（script）。當員工參與公司的自動化旅程，企業也能迅速跨越采納和變更管理的雙重障礙。
Workato亞太區創始人兼常務董事丁國棟說，基于經濟不確定因素，企業應對持續的業務中斷，企業轉向自動化等數碼投資提高效率及填補人才缺口不足爲奇。
這項調查由新加坡科技工商協會（SGTech）和國際自動化平台領導者Workato聯合進行。參與調查的包括本地133家企業，年收入最低不到100萬元，最高超過5億元，當中65％是中小企業。
一項調查顯示，83％的受訪企業表示已部署至少一項自動化方案，企業的首選自動化方案包括業務流程管理、機器人流程自動化和集成平台即服務（iPaaS）。