這項委托國際咨詢公司愛德曼（Edelman）數據與情報部門進行的調查，于去年9月26日至11月7日期間共收集了3500多名本地居民的意見，共涵蓋了15家銀行。得分的範圍是從負100分至100分。70分是處于得分範圍的最高四分之一。
一項調查顯示，國人對本地營業的銀行信任度連續兩年提高，得分從去年的63分提高到70分。
受訪者表示，銀行在疫情期間的強勁業務和財務表現，讓他們對行業的韌性有信心。此外，他們也對行業幫助顧客防範詐騙和誠信處理顧客數據表示贊賞。也有更多人認可，新加坡的銀行沒有卷入醜聞和不法行爲。
調查也發現，公衆有信心認爲未來三五年，新加坡的銀行會繼續使用科技創新，爲顧客提供便捷和安全服務，避免錯誤再發生，並提高顧客對銀行戶頭防範詐騙的認知度。
新加坡銀行公會（ABS）第三年發布新加坡銀行信任指數（Banking Trust Index for Singapore）報告。74％受訪者對銀行高度信任，僅4％受訪者對銀行缺乏信任，其余20％受訪者持中立看法或沒有表達看法。