女傭當時正在煮飯，突然聞到濃煙，查看後發覺主人房冒出濃煙。由于主人房房門上鎖，她只能立刻沖出門外，挨家挨戶通知鄰居們疏散，並撥電通知屋主回來，相信女傭因此吸入過多濃煙。
熱心讀者鄧先生通知《新明日報》，指上述地點發生火患。根據他提供的視頻，單位不斷冒出濃煙，當時有多輛消防車和警車抵達現場。
當局也指出，一人因吸入濃煙，被送往中央醫院治療，另一人因頭暈接受醫護人員檢查，但拒絕送院。起火原因仍在調查中。
女屋主過後趕回來，陪同女傭前往醫院。
這起火患發生在星期五（4月28日）下午1時45分，地點在三巴旺通道第409組屋四樓的單位。
組屋單位的主人房著火，所幸獨自在家的女傭逃出生天，還及時通知周圍鄰居疏散。女傭過後因吸入過多濃煙送院。
記者之後趕往現場，住在失火單位對面的邱先生（50歲）受訪時說，當時他和妻子在家裏聞到電器燒焦的氣味，隨後鄰居敲門通知他，才得知對面單位發生火患。“我和妻子出來後，看見濃煙不斷冒出，趕緊沖下樓。”
據了解，失火單位住著一對夫婦、兩個孩子和一名女傭。事發時屋內只有女傭一人，其他人都不在家。
據觀察，該層樓有七戶單位，事發後女傭坐在樓梯口，戴著氧氣罩，數名民防人員在旁給予協助，他們隨後把女傭扶上擔架推進救護車，送往醫院。
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民防部隊受詢時證實接獲通報，指起火原因與房間內的物品有關，一名住戶在民防部隊抵達前已自行疏散，民防人員使用一支水槍和壓縮空氣泡沫背包將火勢撲滅。