李蕙心 報道
新電信付費電視服務在去年和今年兩次中斷播映,無法達到資訊通信媒體發展局的服務素質標准,當局宣布對提供服務的新網開罰共14萬5000元。
新網(SingNet)的母公司新電信表示,正在研究當局裁決並考慮是否要上訴。
去年至今兩度中斷
千多訂戶受影響
第一次服務中斷發生在去年10月1日,11個頻道停播長達一個多小時,大約100名訂戶受影響。
資信媒體局昨天發表文告說,調查結果顯示,一條主要光纜受損,而原本會在這種情況下自動啓動備用光纜的接收器也損壞,因此沒有開啓備用光纜,才會導致服務中斷。
文告指出:“新網沒有一套檢查接收器功能的完善機制。資信媒體局裁定新網在這起事故中觸犯執照服務素質標准,罰款5萬5000元。”
第二項9萬元的罰款,是針對今年1月5日發生的三小時服務中斷事故。
當天清晨,大約1400名訂戶觀看15個頻道時發現畫質斷斷續續地出現問題。這是因爲承包商在去年8月安裝一台路由器(router)時沒有設置妥當,以致路由器無法處理大量的數據。
文告還說,當局在裁決前考慮過新網在事故中采取的應對措施、受影響範圍和公司過往的表現。當局也注意到新網會采取必要措施防止類似事件重演。
新電信付費電視服務曾在2013年5月15日中斷9小時,有2萬6000名訂戶受影響。當時新網被罰款22萬元,是公司最高的一次罰款額。