財經人物
原本她的夢想是當一名教師，在70年代于南洋大學曆史系畢業時，卻碰上華校英校合並時代，結果一畢業就失業。
然而，這個人生與事業上的挫折，並沒有把她擊倒，反而讓她一步一步走向行銷行業，終于闖出自己的一片天。
1975年，她從南洋大學曆史系畢業，原本要實現夢想當一名教師，結果卻碰上華校英校合並時代，一畢業就失業。
然而，這個人生與事業上的挫折，並沒有把她擊倒，反而讓她一步一步走向行銷行業，終于闖出自己的一片天。
全美世界（Best World）創辦人範文瑂（64歲）接受《聯合早報》專訪時，談起她的創業曆程。這位性格堅毅的女企業家說，天無絕人之路，只要能堅持，積極向上，必然會在困境中找到出路。
她說：“我看過很多人遇到危機時，就馬上氣餒逃避。其實，遇到危機有財務損失並不要緊，最重要的是不能失去信心和積極態度。因爲危機往往也是商機，只要你能保持積極樂觀的精神，毫不畏懼地面對大小挑戰，你內心的世界將會變得更強大。”
說到近期股價表現最亮眼的上市公司，全美世界必然是其中之一。公司股價從去年初的0.33元左右，在今年5月漲至近3元，之後該股一拆爲二，股價仍繼續高漲至1.62元。
雖然過去幾個星期，全美世界因爲中國方面取締傳銷活動和“網上資金盤”作業消息，導致公司股價連續幾天暴跌，一度跌破1元價位，但隨著範文瑂和另一大股東、全美世界聯合主席陳俐蓉各自收購20萬股公司股票，股價也逐步回彈至1.18元的價位。
整體而言，全美世界股價一年多來漲了近10倍，範文瑂的身家自然也水漲船高。但範文瑂說：“所謂身家大漲其實只是賬面價值罷了，因爲我持有的公司股票不能輕易套現。所以即便公司股價大漲，我卻沒有多大感覺，只覺得公司規模擴大，自己現在的壓力更大了。”
“反倒是我的‘股東’朋友，因爲買了我公司股票賺了一筆，比我更加開心。好幾次我出席宴會時，都會碰到朋友來道謝說，他們因爲買了全美世界股票而賺錢。我也爲他們感到高興。”
對範文瑂來說，讓朋友獲益和社會增值，是更有意義的事情。
她有感而發地說：“一個人賺得再多，能花的還是有限。人生真正的意義並不是賺錢，而是能幫到其他人，讓社會增值，給社會帶來更多正能量。”
範文瑂出身小康之家，父母分別經營旅行社和家具店，家中兄弟姐妹七人，她排行第四，小時候與家人住在麥波申芽籠一帶。
雖生長在經商之家，範文瑂年輕時的志願並非從商，而是當教師，部分原因是理想主義的她覺得好教師對學生的影響很大。
中學遇良師啓發教師夢
範文瑂說，父親曾要她幫忙處理旅行社的事業，她卻偏偏不要從商，怕與銅臭味扯上關系。
另一部分原因，則是因爲她在小學和中學時期遇到良師。
範文瑂就讀俊源小學，中學和高中就讀德明政府中學。她曾經因信心不足，成績是班上最後幾名。但在這些好教師的鼓勵下，她重拾信心，不但中四會考考到好成績，高中會考還考到全A的優異成績。
範文瑂的成績足以考入商學系，但她一心向往當教師，選擇曆史系當文科生。不料，當年政府語文政策改變，華校與英校合並，學校大多科目都以英文授課，幾乎不再錄取華校生當教師。
“我一畢業就失業，沒有機會當教師，也沒有了去路。但我並沒有因此怨天尤人，而是樂觀地往正面去想。”
範文瑂能屈能伸，當不了教師，她就去當文員、書記，還跑去修讀會計課程，從初級、中級，一直念到高級。
範文瑂說：“我從來沒有後悔自己念華校，就是因爲我念華校，我今天在開拓中國大陸和台灣市場時非常有用。我也沒有後悔念曆史系，它加強我的曆史思維與視角，在分析事務時可追溯過去，瞻望未來。而我今天在公司所扮演的教導角色，多少也圓了我的教師夢。”
偶然機遇與直銷結緣
範文瑂與直銷結緣是非常偶然的。當時，她加入一家化妝品公司當會計，正好遇到朋友從事特百惠（Tupperware）直銷工作。通過友人引介她開始涉足直銷業，短短一個星期就賣出近3000元的保鮮盒産品。
從那時起，她發現自身的直銷潛力，並對直銷這種銷售方式産生濃厚興趣。于是她主動向老板建議，采用直銷方式售賣化妝品，結果取得相當不錯的業績。
範文瑂在這家公司服務了七年，這段日子是她探索直銷經營的學習期。可惜公司後來遭遇火患，工廠機器和倉庫化妝品都燒毀了，公司被迫停業，她也面對人生與事業的另一個抉擇。
當時，範文瑂的女兒只有兩歲，她決定暫時放下工作，在家當家庭主婦，全心全意照顧女兒。約兩年半後，女兒進入幼兒班，她才回到職場，在另一家化妝品公司當了四年的行銷經理，協助公司開拓直銷業務。
範文瑂發揮她的直銷才能，讓公司營業額從每月約5萬元，在四年裏增加至約100萬元。
累積了豐富的工作經驗，範文瑂開始思索自己的事業前景——是要繼續給人打工，還是自己創業呢？那時，35歲的她人生閱曆豐富、精力最旺盛。正是這個時候，範文瑂認識了陳俐蓉。兩個躊躇滿志的女人一拍即合，每人出資10萬元設立全美世界。
範文瑂說，她和陳俐蓉可說是完美組合。“陳俐蓉是美容師出身，後來當美容院院長，具有豐富美容技術和産品知識，而我有行銷和管理經驗，兩人合作可說是事半功倍。就這樣，我們兩個小女人懷著大夢想，要讓全美這個直銷品牌走遍全世界。”
一路走來全憑理想和信念
全美世界的業務最初以美容産品爲主，後來擴展到保健品、減肥品，以及各類儀器。如今，全美業務版圖遍及東南亞、大中華區、韓國和阿拉伯聯合酋長國等地，擁有12個市場直銷網絡和46萬9000個獨立分銷商和會員客戶。
羅馬城不是一天建立起來的，談到直銷業在本地的起起落落，範文瑂有頗多想法。
她認爲，直銷是一種行銷渠道，也是一種行銷模式，能直接接觸顧客，給顧客帶來更大價值。對一個想擁有自己的事業又欠缺資金的人，若選擇正規及優質的直銷平台，成功概率會比其他創業方式高。
不過從直銷公司角度來看，範文瑂認爲，進入這個行業的門檻很高，因直銷的競爭包括多方面，比如産品、服務、培訓、科技及企業文化。
範文瑂說：“以前常聽人說，要害一個人，就叫他開直銷公司。”
“如果不是對直銷抱有理想和信念，這條創業路很難走下去。經營了27年，我對直銷依然充滿滿足感，現在的路也算紮實，好走多了。”
出現投機分子損害直銷業形象
在經營直銷的幾十年裏，範文瑂也見到世界各地有不少投機分子利用直銷業的巨大吸引力，以賺錢爲餌，進行投機、投資的騙局。
範文瑂是新加坡直銷協會會長。她說：“這些年來，世界各地有層出不窮的龐氏騙局、金字塔銷售、老鼠會、金錢遊戲等。這些被直銷業稱爲‘歹徒’‘騙子’的投機分子，根本無心推廣優質産品，只是以快速致富爲號召，吸引年長者和年輕人加入，最後不只參加者上當輸錢，更造成民衆對直銷産生許多負面看法。”
對範文瑂來說，直銷行業雖可致富，但天底下沒有一步登天的事，直銷商要取得成功，依然得像所有行業業者那樣，一步一腳印努力朝目標前進，否則賺得快，跌得也快。
她接著認真地說：“做直銷，你就必須知道自己賣什麽産品，並且相信你的産品。如果你不用自己介紹的産品，甚至連自己賣什麽都不清楚，那你到底是利用産品接觸用戶，還是在玩一場金錢遊戲呢？”
爲了宣揚正確直銷理念，範文瑂立意要讓全美成爲直銷業楷模，示範正規和有信譽的直銷經營。
她坦言，這條正道不容易走。特別是在1997年至2000年亞洲金融危機時，公司面對美元上升的彙率波動，導致産品成本提高。
在遇到挑戰與危機時，範文瑂並沒有亂了陣腳，反而嘗試把危機轉爲商機。她一方面開源節流和轉型，從直銷業擴大至零售和出口，另一方面也積極尋找新優質産品，像公司銷量最好的一系列美容産品Dr Secret，就是當時獲得的産品。
範文瑂說：“一帆風順的人生，有時會讓人變得安逸怠惰，只有在艱難及具有挑戰的環境裏，個人的危機意識才會喚醒潛能，突破困境，風雨過後迎來晴天。”
2004年新加坡上市
全美世界2004年在新加坡上市，是本地第一家及唯一以直銷業務爲主的上市公司。去年，公司獲得中國直銷經營許可證，是亞洲僅有幾家可在中國進行直銷的外國公司。
雖然中國最近展開傳銷整治行動，範文瑂強調，全美世界一直是以産品導向來運作，尤其在中國通過代理商的美容店零售産品，經營品牌。全美世界爲直銷所做的准備工作完全符合當局規定。公司在所有國家，包括中國，都不采用金字塔傳銷方式。
她說，進軍中國市場一直是她的夢想，她始終看好中國直銷市場的龐大潛能。
“下來五年至10年，是全美世界最重要的增長期，我要做的事情還很多，而我相信全美的觸角會伸得更長，走得更遠。”
發起金字品牌獎活動
範文瑂曾擔任新加坡中小企業商會（ASME）會長，現爲商會理事之一。對本地中小企業的支持一向不遺余力，只要有時間，她必然會盛裝打扮出席商會活動。
範文瑂說，自己是中小企業出身，了解中小企業需要很多幫助，因此希望自己能協助加強中小企業界的合作和發展。
除了在2000年和一群熱心華語商界人士一同創立中小企業商會華會，範文瑂也與《聯合早報》一起發起新加坡金字品牌獎（SPBA），該獎項活動今年步入第16個年頭，已成爲本地最受矚目的商業獎項活動之一。
範文瑂說，她很高興看到金字品牌獎這些年來給本地企業帶來的積極影響，讓企業品牌意識有所提升。她透露，中小企業商會接下來計劃讓金字品牌獎走出國，在中國上海舉辦類似的品牌獎項活動。
女兒遺傳媽媽創業基因
談起個人與家庭，範文瑂說，她有一個關系親密猶如姐妹的女兒，而且還遺傳了媽媽的企業基因和獨立個性。
她有點無奈又驕傲地說：“我女兒30多歲，是法律系畢業生，但她喜歡挑戰自己，不當律師卻跑出來創業。我讓女兒做自己喜歡的事，從來不勉強她繼承我的事業。反正她一直認爲自己比我強，能做更大的事業給我看。”
談到婚姻，她說：“我先生退休了，但他退休後的生活比我還忙，每天都排滿許多活動。”
至于她自己，除了忙碌工作，她有空就會追看電視劇，現在迷上中國電視劇《芈月傳》。另外，她也准備展開健康鍛煉計劃。
她說：“我希望接下來有空多做些運動，因爲過去兩年我幾乎一半時間，都在忙國外市場的開發工作，能做的運動就是‘跑’飛機場。”