鄭明杉
近一兩年來,不少家喻戶曉的老店相繼停業,在1947年注冊爲商標的南順刀標油曆久彌新,至今仍是家家愛用。進入21世紀,南順的第三代傳人黃上盈不斷爲集團産品重塑新形象、重注新活力,緊密配合市場的趨勢,與時並進。
幾十年來,刀標油一直是南順的拳頭産品,從第一代創辦人開始,就已深深了解打響品牌、維護産品素質的重要性。
南順開拓産品品牌的手法,創造了不少本地“第一”,例如在上世紀60年代,在基裏瑪交通圈(Guillemard Circus)設立了第一個大型霓虹燈廣告牌;70年代,紅極一時的電視劇《包青天》便是由南順刀標油贊助。集團發展至今所建立的銷售網絡,幾乎已至無孔不入、無處不在。
企業要實行多産品策略,即當一種産品處于成熟期的時候,就必須進行相關産品的研發。進入21世紀,消費者更注重健康,南順執行主席黃上盈認爲必須把握這個新興的市場,必須爲産品重塑新形象、重新注入新的活力。
黃上盈說:“南順刀標油在市場建立了獨特品牌,擁有大批長期的支持者,它尤其深受老一輩顧客的喜愛,因爲它是用菜油、花生油和芝麻油按傳統配方混合。如果爲了迎合年輕人的新喜好,改變傳統配方或在其他形式作出改變,恐怕會‘顧此失彼’。”
Naturel成區域品牌
不過,集團也發現,年輕人喜歡新鮮事物,家中長者喜歡使用的品牌,年輕人可能不願意使用,集團的産品因此必須不斷推陳出新,以新配方、清新的面貌吸引年輕人。集團于1993年推出的Naturel,如今已是區域品牌。刀標油仍是以“最優質”的烹饪油爲市場定位,屬于高檔烹饪油。Naturel牌烹饪油同屬高檔級別,另附加Omega 3以及Omega 6,適合注重健康的年輕人。
近一二十年,南順的各類烹饪油(包括刀標和Naturel)在本地市場一直維持四五成的占有率。黃上盈的市場策略是:一個家庭可以有兩三種不同的烹饪油,西餐可用Naturel,中菜可用刀標油。集團希望凡是有賣油的地方,都會有南順的産品。
談到集團未來的發展策略、市場定位,以及面對的挑戰,黃上盈娓娓說道:“雖然南順享有老字號的優勢,可是隨著企業全球化,國民消費需求提高,公司也需要積極研發新産品。除了15年前推出的Naturel,成爲新加坡和馬來西亞的第一健康食油品牌,在泰國是第二大健康食油品牌外,集團的産品系列也自2007年加快延伸,先後推出各種有機食品,包括有機橄榄油、有機糙米、有機意大利面、有機意面醬等,爲顧客提供了更多健康選擇。”
Bio-Home獲多個國際獎項
2007年可說是環保意識大突破的年份,無論政府、企業或相關組織紛紛提倡將環保産品融入生活中,南順看准市場的趨勢及時研發並推出了植物型家用清洗液,新品牌“Bio-Home”使用100%植物活性成分配制而成,沒有石化成分,不添加人造色。從配方、香精到瓶子設計,每一個細節都由集團團隊精心研發。公司與國際香精廠聯手合作,設計出“Bio-Home”獨有的特色香味。不僅如此,産品的設計也爲南順贏得了多個國際産品設計獎項。
椰子水銷量一枝獨秀
2014年,椰子水悄然盛行起來,南順集團發現了這一市場的龐大商機,及時研發出百分之百純天然,沒有添加任何糖的“UFC Refresh椰子水”,搶占了市場先機。UFC爲南順集團泰國附屬公司,UFC在曼谷西部郊區設有加工廠,附近就是一大片椰林,生産原料就近取材。
黃上盈透露,過去四五年,集團的椰子水銷量一枝獨秀,是集團增長率最快的新産品,集團也看好未來的市場潛能。
他說:“全球範圍內食物過敏的發生率上升,尤其是在亞洲,來自植物來源的牛奶替代品似乎更具吸引力,並且天然含有高鈣,類似牛奶。考慮這些新趨勢,集團在2017年推出UFC Velvet杏仁奶,去年另推出UFC Velvet椰奶。”
每年推出新産品
南順産品曆久彌新、日趨多元化,種類上百,研發部門每年都會推出與衆不同的新産品。
黃上盈認爲,企業必須在謹慎中穩定成長,做任何生意都會有風險,所以必須謹慎。景氣好時不要靠大量貸款盲目擴張,否則一旦情況變化,公司就會承受很大壓力。另一方面,企業又不能因循守舊,必須在産品開發方面不斷創新,才能在穩定中得到永續成長。
他也指出,集團的企業文化是以“誠信爲本,責任于心”,新産品都先經過深入的市場調查,務求對消費者有益、是他們所需要的,産品的定價或許不是最低,不過重要的是須確保消費者負擔得起,能放心使用。
他說:“集團強調專業化和本土化。雖然是近百年的家族企業,可是集團如今已由專業人士管理。對于新産品的采購,我們確保供應商符合國際制造標准。即使是有機認證,我們的要求也是國際認證,而不是當地有機認證。不過,就産品質量和口味而言,它又須是本地化。例如,Naturel有機意大利面醬,它使用正宗的意大利食譜配制,但鈉含量較低,符合新加坡保健促進局對健康的特別要求。本地化不單只是産品,這也包括管理層,因爲本地職工最了解本地消費者的心態及偏好。”
90年前從小生意做起
南順集團創辦人黃景順來自福建廈門,1929年在新加坡開始椰幹及罐頭食品貿易的小生意。1950年,黃景順成立了南順罐頭(Lam Soon Cannery)私人有限公司。五年後,兒子黃大梁和黃大椿接手業務,並在新加坡惹蘭裕廊設廠,專門生産烹饪用油和肥皂。1963年,南順公司獲得新加坡政府頒發的美容肥皂制造商的新興工業地位,成爲第一批獲得新興工業地位的廠商,而且還是馬來西亞提煉棕油的開山鼻祖。
1970年,南順建造了馬來西亞第一家棕油分餾廠,以生産烹饪用油,並在東馬及馬來半島種植油棕。
1971年,南大生余國隆獲得南順集團董事經理甘尚武的賞識,成爲南順的化驗主仼。于2009年獲頒《南大卓越校友獎》的余國隆,在南順的14年,致力于克服精煉棕榈油的實用技術難題,南順成爲馬來西亞第一家采用精煉液體棕油(Palm Olein ),取代大豆油、向日葵油、棉籽油,作爲食用油,並以棕油取代進口的牛羊油,生産人造牛油和起酥油,供烘焙面包與榚餅之用。
在這之前,集團的生産原料都依賴進口。有了棕油及液體棕油代替品,可就地取材,節省外彙,方便采用。在新技術的推動下,棕油躍升爲世界第二重要的食油,僅次于大豆油。在香皂生産原料上,集團也以精煉棕油,替代制造肥皂的牛羊油。牛羊油是從澳大利亞和新西蘭進口,以棕油制成的香皂品質更香更好。
南順目前有6000名員工
1985年,爲配合馬來西亞的經濟政策,將當地的油及肥皂生産業務組成南順(馬)公司。兩年後,它與日本的Lion Corporation Japan合資成立南獅公司(Southern Lion Co.),制造衛生洗潔用品,銷售口腔及美容護理用品。
除了新馬,南順在區域其他地區也不斷發展。南順于上世紀60年代就在香港設立公司。1972年,香港南順公司在香港上市。1993年在越南設立商業代辦處,銷售南順的帆船標食用油及其他産品。
1996年,泰國南順公司在泰國上市。次年,集團收購泰國最大油棕園UPOIC的兩成股權,是泰國最大的棕油生産廠之一。2003年,南順再度收購UPOIC的股權達66%,使它成爲泰國南順公司的子公司。
2000年,在經過長達七個多月的談判後,黃大梁和黃大椿取得庭外和解。擁有新加坡母公司36.8%股份的弟弟黃大梁買下哥哥黃大椿的全部44.8%股份,兩兄弟至此分道揚镳,黃大椿家族主攻香港等大中華業務,新馬泰及越南業務則歸黃大梁家族繼續經營和發展。
今日,南順集團的員工達6000名,一年營業額約10億元,其中有六個工廠在馬來西亞,獨占營業額的一半。
黃上盈花10年“接班”
今年57歲的黃上盈是家中獨子,早年在海星中學念書,畢業自英國牛津大學法律系,回國後在本地一家律師事務所任職,前後八年。
他說:“父親最早對我的唯一要求,就是把書念好、當個好學生,其他事長大後才慢慢說。因此我和其他經商家庭最大不同的是,我年輕時基本上沒在公司、工廠走動,父親也很少帶我出席生意應酬。”
至于黃上盈是否須子承父業,身爲父親的黃大梁采取了非常開明的態度。兒子畢業返國後,黃大梁心平氣和地告訴他,要不要到南順工作完全取決他日後對事業的選擇,做父親的絕不強迫,不過如果決定要繼承南順家業,就必須先去別人的公司從普通職員做起。
當時,黃大梁認爲,孩子只有先在別人的公司工作,把經驗學到手,回來才可以爲自己的公司做出貢獻。
律師專業沒教他如何做生意
八年的律師事務所職員生涯,除了讓黃上盈了解到當一名普通員工的感受外,律師專業也讓他在經商時處事更爲謹慎、更理智,能從多方面看待和分析問題,不過專業並沒有教他如何做生意、如何找商機。1994年,33歲的黃上盈進入南順,先從普通職員的基層職務做起,他坦言前後花了整10年的時間才算能夠“全面接班”。
黃上盈的孩子目前是十多歲,兒子是否繼承南順集團衣缽成爲第四代傳人,他認爲現在顯然是爲時太早。
黃上盈工余時喜愛鑽研學習,熱愛音樂、藝術及賞字畫。25年來購藏現當代水墨書畫超過百幅,並以“南順山房”爲齋號。以個人愛好爲主,隨興自在的收藏品主要是現當代水墨書畫,黃上盈特愛那些具備傳統元素又創新、更富當代感的作品。他購藏的第一幅畫是我國已故畫家蔡逸溪的水墨街景,本土題材有親切感。
他說:“我的收藏不像美術館那樣有系統。當然收藏有脈絡,以現代水墨書畫爲主,但不管投資價值,單看作品品格,喜歡就買,視爲一種個人修養與審美品味情趣。”
黃上盈的伯父黃大椿也是名畫家,擅長油畫和人體畫,父親黃大梁則愛寫書法。