“聚焦SME”針對中小企業領域的最新市場趨勢和熱門課題進行剖析，爲中小企業提供實用的貼士和信息。本期邀請專家分享他們對中小企業的未來展望，以及明年應推進的業務策略。
今年來，本地中小企業積極推進數碼化和采納電子商務，以及爲業務注入可持續發展元素，逐漸從冠病疫情中複蘇。展望來年，在面對新變種病毒和供應鏈危機等不確定因素之下，商家該如何在嚴峻的營運環境中保持韌性？
普華永道新加坡私營及初創企業服務合夥人（策略）周發財博士對本地中小企業的前景持謹慎樂觀態度。他接受《聯合早報》訪問時說：“全球需求預計會回升，主要是因爲新加坡和主要經濟體的接種疫苗人口不斷增加，讓邊境能夠逐步重新開放。”
中小企業商會（ASME）副總裁洪煜指出，隨著全球各地能夠更好地防疫，以及更快應對新變種病毒，企業的展望將變得更穩定。
在這期間，不少本地中小企業精簡業務流程、優化成本，以及推進數碼化，爲來年打下良好的基礎。不過，會議、獎勵與會展（MICE）和零售業恐怕會持續面對挑戰。
新加坡工商聯合總會（SBF）最近發布的2021／2022年全國商業調查顯示，與去年相比，本地企業如今更樂觀，近半數預計商業和經濟環境在未來12個月將改善；近八成企業有信心在未來12個月持續商業運作。
工商總會執行總裁藍一洋說，今年有更多企業生存下來，逐漸走向複蘇的路，明年有望持續複蘇和增長。奧密克戎變種毒株仍構成挑戰，企業應專注于數碼化、可持續發展和人才這三個領域，爲明年的增長前景鋪路。
除了冠病大流行對經濟的影響之外，周發財認爲通貨膨脹和供應鏈受擾亂等挑戰也可能會阻礙明年的複蘇計劃，導致業務成本大幅增加。企業可能需要重新審視財務狀態，以及考慮轉向采納更靈活和可持續的商業模式。
安永亞細安家族企業領導人（Family Enterprise Leader）劉墨登指出，打算在數碼領域大展拳腳的中小企業必須准備好采納新興技術，如5G、人工智能、區塊鏈和物聯網。
企業可通過新興科技計劃（Emerging Technology Programme）采納數碼方案與新科技。這項計劃將共同資助企業的試驗計劃，以及采納5G與人工智能等新科技的成本。
須注重人才培養
他說，如果沒有合適的人才，最好的數碼轉型計劃一樣徒勞無功。中小企業可通過我國推出的技能框架掌握不同領域未來所需的技能，重新設計工作和爲員工提供培訓。
人力資源的轉型計劃方面，中小企業可咨詢全國雇主聯合會（SNEF）和勞動力發展局等機構。
另外，由于臨時過渡性貸款計劃（Temporary Bridging Loan Programme）和企業融資計劃下的貿易貸款只延長至明年3月31日，劉墨登認爲中小企業應開始向金融機構申請融資，以及更有效地管理營運資本。
展望來年，本地上市的家具制造商高大（Koda）明年將專注于管理産出和推動可持續發展業務。
高大執行董事許志恩預期，消費者對家具的需求將在明年保持強勁。然而，在冠病疫情的影響之下，越南和馬來西亞市場的産出會受擾亂。此外，全球原料面臨短缺，原料價格已上漲約10%至30%。
人力資源也是另一個挑戰，因爲一些員工感染冠病，無法回到工作崗位。在過去一年，高大員工人數減少了10%到15%。
多國對進口商品實施更嚴格可持續條例
可持續發展是公司業務增長的驅動力。許多國家開始對進口商品實施更嚴格的可持續條例，如所有進口到歐盟的産品須有“REACH”《關于化學品注冊、評估、授權與限制制度》認證。在美國，含有甲醛（formaldehyde）的産品也受到管制。
再來，不少工業化國家的客戶要求供應商采用可持續的作業方式。
酒店營運用品及設備供應商Q Industries集團將繼續與客戶和夥伴打好關系，確保公司能夠度過這個非常時期。
公司首席執行官郭慧琳指出，全球供應鏈中斷的問題預計在明後兩年繼續影響公司業務。就算酒店業到時真的複蘇，公司也沒辦法馬上供應那麽多産品。因此，唯一的方法是繼續與客戶和合作夥伴建立良好關系，相互照應，才能夠度過非常時期。
公司首席運營官郭光義說：“上個月，我們與越南廚師協會簽署諒解備忘錄，在烹饪界進一步展開合作。越南仍是公司在亞洲的主要市場，我們將繼續開發創新的産品和服務，專注于能夠爲行業帶來長期價值的項目。”
越南國際航空旅行預計明年第一季重啓，他預料有不少新酒店開業。考慮到不可預測的國際供應鏈問題，公司必須更好地預測庫存和需求。
另一方面，公司在新加坡自設B2B銷售網站，爲餐廳提供采購非食品和設備的一站式解決方案。公司接下來也計劃在越南設立一樣的銷售網站。
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