近年來全球數字經濟迅猛發展，新技術、新業態、新模式不斷湧現，成爲推動各國經濟高質量發展的新引擎。世界各國紛紛把推進數字化戰略作爲實現創新發展的重要舉措，美國政府發布《數字戰略2020-2024》，英國政府發布《英國數字化戰略》，德國政府發布《數字化戰略2025》，新加坡政府發布《智慧國家戰略》，歐盟發布《歐洲工業數字化戰略》，其他主要經濟體也紛紛制定數字發展戰略，力爭掌握數字主動權，數字競爭已成爲國際競爭的戰略要地。
我國高度重視發展數字經濟，實施網絡強國戰略和國家大數據戰略，建設數字中國、智慧社會，推進數字産業化和産業數字化，打造具有國際競爭力的數字産業集群。我國數字經濟得以迅猛發展，創新創業活躍，成爲推動中國經濟高質量發展的新引擎。特別是新冠肺炎疫情暴發以來，數字技術、數字經濟及數字職業在支持抗擊新冠肺炎疫情、恢複生産生活方面發揮了重要作用。
一、數字職業標識
隨著數字技術産業化和傳統産業數字化持續推進，不斷衍生出工業互聯網工程技術人員、大數據工程技術人員、雲計算工程技術人員、智能制造工程技術人員等一系列與數字技術相關的新崗位、新職業。自2019年至今，人力資源和社會保障部會同市場監管總局、統計局聯合發布了56個新職業，其中包括大量的數字職業。今年4月，《中華人民共和國職業分類大典》修訂工作啓動大會召開，要求重點關注和標識數字職業，這是我國職業分類工作的重要創新，對推動數字經濟、數字技術的發展以及提升全民數字技能、促進産業轉型升級都具有重要作用。
數字職業不是某個具體職業稱謂，而是以數字技術及其應用爲表征、體現數字經濟業態的一個職業範疇。凡是以雲計算、人工智能、物聯網等信息通信技術爲基礎，進行數字化及其語言表達（二進制）和信息傳輸以及數字化産品（服務）研究、設計、賦能、管控、應用、運維、操作的人員，均包含在這個職業範疇之中。
二、數字職業助推企業數字化轉型
受新冠肺炎疫情影響，很多企業被迫終止線下活動，倉促轉型到線上。由于沒有提前做好准備，這些企業無法像互聯網企業一樣靈活使用各種資源，精准定位並觸及目標客戶，導致銷售過程跟蹤預測效果不佳，效益大大降低。同時，這些企業缺少大數據支持，關鍵環節尚未完成數字化轉型，企業安全無法得到有效保證，一旦受到攻擊，給企業造成的損失將不可估量。
企業數字化轉型，即用信息技術對企業的IT架構與業務架構進行重構。企業的IT架構由數據、技術、應用組成，業務架構由組織、流程和規則組成，其中包括營銷模式、管理模式和生産方式等。數字職業的標識對企業數字崗位的設立、數字人才的培養具有重要的指導作用，很大程度上成爲了企業的生産、物流、營銷、服務、管理等全流程數字化轉型是否成功的關鍵所在。
（一）數字化設備推進生産變革
企業數字化轉型可加快改造傳統生産設備，使所有設備向數字化、網絡化、智能化方向轉型，同時大量引入智能生産線，利用技術手段更加敏捷地察覺市場需求，有效應對市場需求的彈性變化。例如共享制造，共享制造是圍繞生産制造環節，把分散、閑置的生産能力集聚起來，在需求方之間進行彈性匹配和動態共享的新型生産方式。在此過程中，智能化、數字化設備的應用及維護産生了對高技術、高技能數字人才的需求。
（二）數字物聯網構建智慧物流
在“抗疫戰爭”打響時，物流作爲有力的後勤保障手段顯得尤爲重要，想要使企業複工的各類材料得到及時供應，可通過數字物聯網構建快速高效的物流體系。由于受到各種因素的影響，物流服務和人員一直不穩定，難以保障生産物資的及時供應，在這些難題的刺激下，智慧化的設備以及操作運維設備的數字人才應運而生，且日益發揮著巨大作用。未來的生産物流將兼具智能化操作、無人化技術和設備，向無人園區、無人碼頭、物流機器人等智能化物流方向發展。
（三）數字化手段提高營銷能力
營銷是企業的命脈，提高營銷能力是企業健康發展的關鍵，營銷能力主要體現在資源分配、渠道拓展、終端拓展、營銷監控、績效考核等方面。企業要通過搭建統一的數據平台，建立標准的銷售流程及控制制度等手段，培養專業的數字化營銷隊伍，提升員工的數字營銷技能，使企業營銷可視化、共享化、及時化。例如數字化銷售系統可以實現全渠道溝通，電話、微信、企業微信、短信等都可以被系統自動全面記錄，實現溝通數據無遺漏，從而提高營銷效率。
（四）數字化平台提升服務質量
受疫情影響，人們的消費行爲從線下大規模轉到線上，這不僅推動了消費模式的巨大變革，也帶動了數字化服務平台的蓬勃發展，衍生出數字消費新業態、新模式。商場、超市、菜市場等傳統業態大多已經接入電商平台，轉向線上，房地産企業推出“雲”平台帶看業務，汽車企業采用直播平台帶貨模式。新的服務模式需要大量的新型數字人才，並亟需對現有員工進行數字技能培訓，來整體提升服務質量和水平。
（五）數字化工具實現遠程管理
疫情期間，在複工複産過程中，許多企業意識到傳統管理模式在抗風險方面的不足，紛紛開始發展線上管理，這極大地推動了企業管理模式的創新。在數字化轉型時代，企業管理的各個環節都開始不同程度地向線上轉移，隨著遠程辦公、雲簽約（電子合同）等辦公及簽約方式的爆發式發展，員工遠程管理、供應商遠程管理及客戶遠程管理將成爲行業發展趨勢。未來，越來越多工作內容將在線上完成，這也衍生出大量的數字人才、數字管理人才及數字創新人才。
三、企業數字化轉型策略
數字化轉型直擊企業核心能力，這種變革必須深入到組織機構的每一個毛孔，不能只靠信息技術部分、營銷部門或其他業務部分來推動和完成。簡言之，企業的數字化轉型既是市場激烈競爭及客戶需求的倒逼，也是一場自上而下的強制性運動，需要從根本上轉變企業的商業模式和管理邏輯。未來轉型成功的企業將會是那些既注重改革業務流程和部門等細節，又能夠從整體上把握數字化創新的公司。企業如何實施數字化轉型，可從以下幾個方面制定數字化轉型的策略。
（一）營造數字企業文化
企業文化來自于企業多年的發展，是企業的無形精神體現，是企業發展的核心凝聚力，可激發員工活力，促進業務增長。數字化管理也是企業文化的一部分，部分企業已提出並實踐“讓數字說話、聽數字指揮”口號，建立數字化管理新模式，並積極將數字化轉型與企業文化的塑造和營造融合起來。企業文化的關鍵是核心價值觀的內化，最終會通過員工的行爲與理念表現出來，只有對企業文化的認同，才能更好地發揮數字化轉型的價值。所以，從高級管理層到一線員工要對數字企業文化積極認同，確保公司上下形成統一的思想。
（二）組建數字管理團隊
企業需要打造一支專注的“特種兵”團隊，團隊成員都擺脫原有的背景，以數字化爲核心，各自取長補短，而不是僅有某一部門的單一特色。團隊由軟件工程師、數據專家、産品專家及産品經理等人員組成，共同開發部署人工智能、大數據及物聯網應用，部門成員通過彼此合作以及與企業其他部門之間合作的方式推動變革。團隊還需要任命專門的首席數字官（中高層級別），負責企業的數字化轉型業務，並爲其賦予權限及預算以強化對數字化轉型活動的管理。
（三）實施數字發展戰略
企業數字化轉型要強化“科技興企”戰略，同時也要關注經濟價值的創造和獲取，制定一個准確、科學、合理的戰略方向。戰略要從長遠利益出發，兼顧短期效益，要具體可執行。爲更好地推進發展戰略，可通過繪制企業所在行業的整個價值鏈，制定企業業務數據化（業務中台化、數據資産化）、數據業務化（擴大業務鏈服務邊界、業務場景運營）的轉型路徑，分析轉型後的利益分配模式和風險變化，制定轉型後的創新發展計劃。
（四）精准實現目標管理
企業開展數字化轉型活動過程中，要制定企業數字化轉型行動路線圖，行動路線圖應包括具體的行動方案和任務完成時間節點，並實現目標管理。企業數字化轉型需要明確企業數字化業務的未來願景，通過數字化轉型是否可增加銷售、降低成本、在線拓展品牌、增加服務價值、提升商務能力、增強用戶粘性等，另外，制定企業的組織結構、人力和管理、公司文化和技術采用的理想目標，用理想目標與企業當前狀況進行對比，找出其中的差距。
（五）全員數字技能培訓
企業數字化轉型涉及到公司的每一個環節，關系到每一位員工，要加強領導層和所有一線員工的數字技能培訓，並開展“師徒傳教”模式，引導學習自主管理。通過整合企業的培訓資源，建立長效穩定的培訓機制，不斷提升員工對數字化應用軟件的操作能力、維護能力和日常生産管理能力等，促進企業管理生産的各個方面實現數據化、集約化和可控化，進一步提高生産效率，減輕勞動強度，提升安全保障水平，降低安全風險。
（六）新舊業務互動更叠
在數字化轉型項目實施過程中，不僅要關注轉型項目的實施進展情況，還要密切關注現有主營業務項目的經濟效益情況，注意新舊業務的良性更叠，切勿轉型項目未取得成效，本身業務大受損失，效益減少也應在預期範圍內。如果團隊找不到可在一年內帶來可觀經濟回報的數字化轉型項目，不要輕易盲目開展轉型，可以繼續尋找；如果解決方案無法在一年內交付使用，那就不要啓動。當今時代的市場瞬息萬變，企業的短期需求往往轉瞬即逝。
四、結語
在企業數字化轉型過程中，數字化人才是推動企業數字化轉型的關鍵力量。因此數字化人才的培養變得急需緊缺，而數字職業的標識爲數字化人才的培養與使用、數字職業從業者待遇、晉升渠道及發展前景奠定了科學的職業分類基礎，必將在很大程度上促進企業的數字化轉型之路。
參考文獻：
[1]托馬斯·西貝爾（Thomas Siebel）.《認識數字化轉型》
[2]中國人事科學研究院.《“數字職業”的內涵、特征及標識》.
[3]袁國寶.《數字經濟-新基建浪潮下的經濟增長新引擎》
作者：周雲湘